المادة 29 من قانون مرفق مياه الشرب والصرف الصحي 172/2025

تضمن التزامات مقدمى الخدمة تجاه متلقى تلك الخدمات على الأخص ما يلى : 1- عدم التمييز والمساواة ، وتكافؤ الفرص ، والشفافية فى تقديم أى من خدمات مرفق مياه الشرب والصرف الصحى المختلفة . 2- الالتزام بضمان استمرارية تقديم خدمات مرفق مياه الشرب أو الصرف الصحى المختلفة . 3- توفير مياه صالحة للشرب بكميات مناسبة طبقاً للاحتياجات والدراسات المعتمدة لتغطية أوجه الاستخدامات المختلفة ، وذلك طبقاً لجميع المواصفات والمعايير والاشتراطات المقررة . 4- إصلاح الأعطال في أقل مدة ممكنة على النحو الذي تحدده اللائحة التنفيذية لهذا القانون . 5- تلقى وتسجيل جميع الشكاوى المقدمة من متلقى أى من خدمات مرفق مياه الشرب أو الصرف الصحى المختلفة ، وبحثها ، والتحقيق فيها ، والرد عليها خلال خمسة عشر يوماً بحد أقصى من تاريخ وصول الشكوى لمقدم الخدمة . 6- الالتزام بإتاحة جميع المعلومات المتعلقة بتقديم أى من خدمات مرفق مياه الشرب أو الصرف الصحى المختلفة . 7- عدم القيام بأى ممارسات احتكارية من أي نوع كانت أثناء تقديم أى من خدمات مرفق مياه الشرب والصرف الصحي المختلفة .